返金ポリシー

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、AFJ 株式会社（以下「当社」といいます）が運営するジュエリーEC サイト（以下「本サービス」といいます）における商品の返品・交換・返金（以下「返金等」といいます）に関して、購入者（以下「お客様」といいます）と当社との間の取引に適用します。

本サービス上で定める「利用規約」「購入ガイド」等と本ポリシーに矛盾がある場合は、本ポリシーが優先されるものとします。

第2条（返金等の対象・条件）

当社では、お客様都合（イメージと違う、サイズが合わない、注文を間違えた等）による商品の返品、交換、及び返金は一切お受けしておりません。ご注文の際は、内容を十分にご確認の上お申し込みください。
前項にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合に限り、返品、交換、または返金を承ります。

(1) 注文した商品と異なる商品が届いた場合（誤配送）
(2) 商品到着時点で、商品が破損又は汚損している場合

第3条（返金等の手続き）

前条第２項に該当する商品が届き、お客様が返金等を希望される場合は、商品到着後７日以内（到着日を含む）に、当社のお問い合わせ窓口までメールまたは電話にてご連絡ください。
当社から返送方法・送付先・返送期限・返送費用の取扱い等を記載した「返送承認番号（RMA）」をお知らせいたします。
お客様は商品を当社指定の方法にて返送いただき、当社が返送商品を受領および検品後、返金等の可否を決定いたします。
返金等が可と判断され次第、原則として１４営業日以内にご指定の支払方法（原購入時と同一または当社指定）へ返金処理を行います。なお、原購入とは別の支払方法への返金を希望される場合、所定の手数料をお客様にご負担いただく場合があります。
当社が不正利用または虚偽申告と判断した場合、返金等を拒否し、商品をお客様に返送する場合があります。

第4条（返送送料および手数料）

第5条（返金等ができない場合）

以下のいずれかに該当する場合は、第２条第２項に定める事由があっても、返金等をお受けできません。

利用規約（オーダーメイド・加工商品に関する重要事項）

本サービスで販売する一部商品は、お客様からお預かりした素材・想い出品等を用いて、個別に加工・制作するオーダーメイド商品です。以下の内容をご確認・同意のうえでご注文ください。

第6条（キャンセル・返品不可について）

オーダーメイド商品については、ご注文確定後、速やかに炭素化および合成加工工程に着手するため、ご注文確定後のキャンセル、返品、返金、およびお預かり品の返却は一切お受けできません。
この点について、お客様はあらかじめ了承するものとします。

第7条（お預かり品の加工リスク）

当社は細心の注意を払って加工を行いますが、加工前の検品または加工工程において、以下の事由により加工が困難となる場合があります。
　(1) お預かり品が炭素化に適さないと判断された場合
　(2) 不可抗力により、お預かり品に破損・損傷が生じた場合
前項に該当する場合、当社は速やかにお客様へご連絡し、代替素材のご用意等について協議させていただきます。

第8条（返金対象外の明確化）

前各条に定めるオーダーメイド商品および加工商品については、加工工程の性質上、完成の有無・結果を問わず返金の対象外となります。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。

第9条（規約の変更）

本ポリシーの内容は、法令の改正、サービス内容の変更、物流・加工コストの変動等に応じて、予告なく改定することがあります。改定後の内容は、本サービスサイトに掲載された時点より効力を生じるものとします。